Commande et livraison
Chez Novellea, nous mettons tout en œuvre pour préparer et livrer votre commande avec le plus grand soin, dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations importantes concernant notre livraison.
Délais de livraison
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés en France.
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (tracking) afin de suivre votre colis en temps réel.
Veuillez noter qu’en période de forte affluence (promotions, fêtes ou événements exceptionnels), les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.
Frais de livraison
Bonne nouvelle : la livraison est entièrement gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Aucun frais caché, aucune surprise au moment du paiement.
Livraison de votre commande
Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin de garantir une livraison sécurisée et soignée.
Chaque commande est préparée avec attention afin que vos articles arrivent dans les meilleures conditions.
Produit endommagé ou erreur de livraison
Vous avez reçu un article endommagé, défectueux ou incorrect ?
Nous en sommes sincèrement désolés.
Merci de contacter notre service client dès que possible à :
Afin de traiter votre demande rapidement, merci de joindre des photos claires ou une vidéo du problème.
Nous trouverons rapidement une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un remplacement ou d’un remboursement.
Besoin d’aide ?
Une question concernant votre commande ou la livraison ?
Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner.